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 | Anécdotas de Servicio al Cliente |
Como todos somos clientes hemos creado esta sección para compartir “anécdotas” de servicio desde una perspectiva auténtica basada en la cultivación constructiva evaluando los factores de excelencia de servicio de nuestra conocida ecuación:
Excelencia en el Servicio = Atención + Calidad + Oportunidad + Comodidad
¿Cuáles son los objetivos de ADVANTAGE SERVICE?
Generar kanvios de adentro hacia fuera.
Crear cultura de servicio al cliente on-off line.
Contribuir al logro de la excelencia en el servicio al cliente
ES = A + C + O + C
¿Qué es una anécdota?
De las múltiples definiciones que encontramos esta es la que más nos ha llamado la atención y se acerca a lo que buscamos construir:
Una anécdota es un cuento corto que narra un incidente biográfico interesante o entretenido, una narración breve de un suceso curioso.
Así es, queremos conocer diferentes experiencias de clientes con el servicio en todos los ámbitos para que las empresas tomen nota!!!
¿Qué es la cultivación constructiva?
Es una forma de comunicación positiva que tiene por objetivo hacer crecer. La cultivación pretende que lo que se diga y la forma como se exprese sirva para generar acción y resultados positivos.
Así que nuestro objetivo es dar a conocer anécdotas cotidianas pero desde una óptica positiva que inviten al mejoramiento continuo y al reconocimiento de la labor bien hecha.
Una experiencia espialidosa!!! | |
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