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 | Comodidad |
Ciudad: Tarragona
Lugar: Hotel La Boella
Fecha: Agosto de 2011 Cultivador: Juanita Acevedo Segura
Factor a resaltar: Comodidad
Un 10 es posible!!!
Hace unas semanasa recibí de regalo por parte de mis amigas una de esas cajitas que traen sorpresas y que te “obligan” gratamente a hacer un paréntesis en tu rutina. Era una Estancia Chic que me daba la posibilidad de disfrutarla en compañía de mi esposo y en gran variedad de hoteles por toda España.
El hotel elegido fue La Boella ubicado en Tarragona, en realidad una estupenda elección porque mi ecuación de servicio al cliente se cumplió casi a la perfección: Una amable ATENCIÓN y una excelente actitud por parte del personal; locaciones, habitaciones y comida de primera CALIDAD; horarios y tiempos de espera OPORTUNOS y pequeños detalles que hicieron que las estancia fuera muy COMODA.
Y, respecto a los pequeños detalles en este punto fuimos gratamente sorprendidos en varias ocasiones y eso que tan solo estuvimos una noche. Realmente son un buen ejemplo a seguir en lo que se debe hacer para conquistar a un cliente empezando con el obsequio que encuentras al llegar a la habitación; la información del estado del tiempo para el siguiente día junto a unos deliciosos chocolates; la invitación a realizar una cata de aceites de oliva de producción propia; y otros detalles que ya vienen marcados por la categoría del hotel.
Si bien pude identificar algunas falencias mínimas, lo cual es “humano”, seguramente dada la filosofía de orientación hacia el servicio con la que cuenta La Boella, si continúan trabajando en esta línea y se siguen esmerando por conocer la opinión, satisfacer y sorprender a sus huéspedes seguro que en ellos un 10 es posible!!! | |
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